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市民质疑热力公司的问题!

作者: 来源: 日期:2019/3/15 14:52:21 人气:0 标签:

整个采暖季,关于中环寰慧(焦作)节能热力有限公司(以下简称热力公司)的投诉络绎不绝,焦作市民纷纷抱怨该公司供热服务差。尤其从3月8日晚上开始停暖后,更是惹得市民纷纷吐槽其不按规定时间供暖,甚至有市民质疑其“缺斤少两”的服务无异于“横征暴敛”。


【投诉】热力公司供暖“缺斤少两”


“还没有到3月15日,家里就没有了暖气?难道热力公司要提前停止供暖?”家住解放区四季花城的李女士质疑道。


住在老城区的张先生吐槽,去年的供暖期从11月15日开始,但是一直到12月中旬他家里的暖气才正常。“我们是按照季度交的采暖费,这暖气动不动就罢工,给我们造成的损失该如何补偿?”张先生十分不满,他说自己打了多次投诉电话均未打通。


也有市民算了一笔账:“比如一套100平方,0.175元/平方的取暖费,每天就是17.5元。不多说,如果该户居民10天没有采到暖,那就得损失175元,焦作市那么多采暖户,加起来得是多大的一笔费用呀?”该市民质疑热力公司“缺斤少两”的服务无异于“横征暴敛”。


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【回应】热源锅炉出现故障导致停暖3天


3月13日下午,对于市民投诉的问题,猛犸新闻·东方今报记者采访了热力公司综合办公室的王主任。王主任称,3月8日万方电厂热源锅炉出现故障,导致南水北调总干渠以南的供热用户无法用上暖气。针对此事,他们公司当天就进行了公告,并利用电视台的滚动字幕对广大居民予以告知。


“11日晚上供暖系统就开始启动了,到了12日晚上才慢慢开始恢复正常。”王主任称,目前他们已将此事报备给了上级主管部门住建局,对于此次停暖的但具体的方案还没有出来。


【承诺】因其公司原因造成的停暖会承担损失


对于其他市民质疑的热力公司不按规定时间供暖,让许多采暖用户没有正常使用到暖气,造成的损失该如何补偿?王主任称居民的正当利益需要保障,如果是因为他们热力公司的原因造成的停暖,他们会在采暖季结束后统一结算,或退取相应费用,或折合费用在下一个采暖季进行抵扣。

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